Un incidente de gran repercusión mediática ocurrió en un restaurante McDonald’s en el norte de São Paulo, que se viralizó en redes sociales en cuestión de horas. Las imágenes publicadas muestran a empleados y clientes peleando, con gritos y lanzamiento de comida. La compañía ya anunció el inicio de una investigación interna.
El incidente ocurrió el sábado pasado en el restaurante de la cadena ubicado en la avenida Deputado Emílio Carlos, en el barrio de Vila Nova Cachoeirinha. Transeúntes grabaron el incidente en video y lo publicaron en línea, donde rápidamente se viralizó.
¿Qué se sabe del conflicto?
Según fotos y videos publicados en las páginas de Instagram de Rodando a Norte y Facebook de TrapgruOfcl, el altercado involucró a dos empleados de McDonald’s y un matrimonio. Un niño estaba junto a la pareja y comenzó a llorar durante el altercado.
Usuarios de redes sociales especulan que el conflicto se debió a una disputa sobre el pedido o la calidad de la comida, pero no hay confirmación oficial de esta teoría. Según la Secretaría de Seguridad Pública (SSP), no se han presentado denuncias ante la Policía Civil sobre este incidente.
El video muestra a uno de los clientes recogiendo comida caída al suelo y lanzándosela a un empleado del restaurante. En respuesta, el empleado toma una caja, presumiblemente de una hamburguesa, y se la lanza al hombre que está junto a la mujer. El cliente se lleva al niño a un rincón del local, intentando distanciarlo de la situación.
Sin embargo, el conflicto no termina ahí: la mujer toma otra bandeja de comida y se la lanza al personal. Otros empleados del restaurante intentan intervenir y detener el altercado. De fondo, se escuchan gritos, insultos y la exigencia del cliente de que le devuelvan su dinero: «¡Quiero mi dinero!». Los periodistas de g1 informaron que están intentando contactar a los implicados en el conflicto, tanto empleados como clientes, para obtener declaraciones.
El miércoles, el servicio de prensa de McDonald’s emitió un comunicado oficial lamentando el incidente y confirmando una investigación. La compañía informa que, tras el incidente, está trabajando con el equipo del restaurante y tomando todas las medidas necesarias. La marca condena enérgicamente cualquier acto de violencia y reafirma su compromiso de crear un entorno seguro, acogedor y respetuoso para empleados y huéspedes, según el comunicado.
