In einem McDonald’s-Restaurant im Norden von São Paulo ereignete sich ein Aufsehen erregender Vorfall, der innerhalb weniger Stunden in den sozialen Medien viral ging. Veröffentlichte Aufnahmen zeigen, wie Mitarbeiter und Kunden sich streiten, lautstark aufeinander losgehen und mit Essen um sich werfen. Das Unternehmen hat bereits eine interne Untersuchung eingeleitet.
Der Vorfall ereignete sich am vergangenen Samstag in der Filiale der Kette an der Avenida Deputado Emílio Carlos im Stadtteil Vila Nova Cachoeirinha. Umstehende filmten den Vorfall und veröffentlichten das Video online, wo es sich rasend schnell verbreitete.
Was ist über den Konflikt bekannt?
Laut Fotos und Videos, die auf den Instagram- und Facebook-Seiten von Rodando a Norte und TrapgruOfcl veröffentlicht wurden, waren zwei McDonald’s-Mitarbeiter und ein Ehepaar an der Auseinandersetzung beteiligt. Ein Kind, das neben dem Paar stand, begann während des Streits zu weinen.
Nutzer sozialer Medien spekulieren, dass der Konflikt auf einen Streit über die Bestellung oder die Qualität des Essens zurückzuführen ist, eine offizielle Bestätigung dieser Theorie gibt es jedoch nicht. Laut dem Sekretariat für öffentliche Sicherheit (SSP) wurden bei der Zivilpolizei keine Anzeigen zu diesem Vorfall erstattet.
Das Video zeigt, wie eine Kundin heruntergefallenes Essen aufhebt und es nach einem Restaurantmitarbeiter wirft. Daraufhin greift der Mitarbeiter nach einer Schachtel, vermutlich von einem Burger, und wirft sie nach dem Mann neben der Frau. Die Kundin bringt daraufhin das Kind in eine Ecke des Raumes, um es aus der Situation herauszuhalten.
Der Konflikt eskaliert jedoch weiter: Die Frau nimmt ein weiteres Tablett mit Essen und wirft es nach den Angestellten. Andere Restaurantmitarbeiter versuchen einzugreifen und die Auseinandersetzung zu beenden. Im Hintergrund sind Rufe, Flüche und die Forderung der Kundin nach ihrem Geld zu hören: „Ich will mein Geld zurück!“ Journalisten von g1 berichten, dass sie versuchen, die Beteiligten – sowohl Mitarbeiter als auch Kunden – um eine Stellungnahme zu bitten.
Am Mittwoch veröffentlichte die Pressestelle von McDonald’s eine offizielle Erklärung, in der sie ihr Bedauern über den Vorfall ausdrückte und eine Untersuchung bestätigte.
„Das Unternehmen teilt mit, dass es nach dem Vorfall mit dem Restaurantteam zusammenarbeitet und alle notwendigen Maßnahmen ergreift. Die Marke verurteilt jegliche Gewalt aufs Schärfste und bekräftigt ihr Engagement für ein „sicheres, einladendes und respektvolles Umfeld für Mitarbeiter und Gäste“, heißt es in der Erklärung.
